Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

TINCADIA es una plataforma tecnológica (móvil y web) diseñada para facilitar la comunicación, accesibilidad e inclusión de personas con discapacidad auditiva y otras discapacidades, así como para apoyar a organizaciones y empresas en la provisión de una atención accesible. Los servicios tienen una finalidad tecnológica y asistencial, y en ningún caso sustituyen servicios médicos, terapéuticos, legales, educativos ni la interpretación humana profesional de Lengua de Señas (LS).

2. Definiciones

• Plataforma: Conjunto de aplicaciones, sitios web, software y servicios digitales de TINCADIA.
• Usuario: Persona natural que accede y utiliza la Plataforma.
• Organización Cliente: Persona jurídica o natural que contrata soluciones de TINCADIA mediante un acuerdo comercial específico.

3. Uso de Inteligencia Artificial y Tecnologías de Accesibilidad

TINCADIA emplea tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), incluyendo reconocimiento automático de voz, transcripción en tiempo real, procesamiento de lenguaje natural y avatares digitales en Lengua de Señas (LS). El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Las transcripciones, traducciones y contenidos generados por IA pueden contener errores. No se garantiza exactitud absoluta.
• Los avatares en LSC son una herramienta de apoyo tecnológico y no sustituyen a un intérprete humano certificado.
• La información provista por la Plataforma no constituye asesoramiento profesional (médico, legal, psicológico, etc.).
• TINCADIA no será responsable por decisiones o consecuencias derivadas del uso de la información generada por IA.
• El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera ética, lícita y no discriminatoria.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o explotar comercialmente la Plataforma o sus contenidos.
• No utilizar TINCADIA para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Aceptar que el uso es bajo su propia responsabilidad.

5. Licencia y Limitación de Responsabilidad

• TINCADIA otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma.
• TINCADIA no garantiza la continuidad ininterrumpida o la ausencia de errores en la Plataforma.
• Hasta el máximo permitido por la ley vigente, TINCADIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de datos o beneficios, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• TINCADIA no es un servicio de emergencia médica, policial o similar.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, interfaces, marcas, logos, contenidos y tecnología subyacente a la Plataforma son propiedad de TINCADIA S.A.S. o de sus licenciantes. El acceso a la Plataforma no confiere ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.

7. Legislación Aplicable y Competencia

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Estándares de Seguridad para la Protección Infantil (CSAE)

TINCADIA tiene una política de TOLERANCIA CERO frente a la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE). Prohibimos estrictamente el uso de nuestra plataforma para compartir, promover o facilitar cualquier tipo de material de abuso infantil. Implementamos medidas de monitoreo, mecanismos de reporte inmediatos y colaboramos activamente con las autoridades legales para reportar cualquier actividad sospechosa y garantizar un entorno seguro.

9. Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) – Funcionalidad SOS y Servicios de Emergencia

La aplicación TINCADIA incluye una funcionalidad denominada "Centro de Ayuda" o "SOS", diseñada para asistir a personas con discapacidad auditiva en la comunicación con líneas de emergencia (como el 123 en Colombia). Al utilizar esta funcionalidad, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• TINCADIA NO es un servicio de emergencia, ni un sustituto de los servicios oficiales de emergencia (policía, bomberos, ambulancia u otros organismos de socorro). La funcionalidad SOS es una herramienta de asistencia comunicativa.
• La funcionalidad SOS facilita el envío de información de ubicación (coordenadas GPS, dirección aproximada) mediante SMS, audio generado por inteligencia artificial y mensajería. Sin embargo, TINCADIA no garantiza que los servicios de emergencia reciban, identifiquen o actúen sobre la ubicación del Usuario.
• La precisión de la ubicación depende de factores externos como la señal GPS del dispositivo, la cobertura de red móvil y las condiciones del entorno. TINCADIA no se hace responsable de imprecisiones en la geolocalización.
• La generación y reproducción de audio de emergencia depende de la conectividad a Internet y de que el operador de la línea de emergencia pueda escuchar y comprender el mensaje. TINCADIA no garantiza la disponibilidad ni la eficacia de esta función en todas las circunstancias.
• El Usuario acepta que el uso de la funcionalidad SOS es bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. TINCADIA, sus directivos, empleados y colaboradores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de esta funcionalidad.
• En caso de emergencia real, el Usuario debe intentar contactar directamente a los servicios de emergencia por todos los medios disponibles, sin depender exclusivamente de la funcionalidad SOS de TINCADIA.

Al utilizar la funcionalidad SOS, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este acuerdo.

Contacto

Si tiene preguntas, contáctenos en: Contacto@tincadia.com